Zaščita podatkov in zasebnosti

Ta izjava o zasebnosti pojasnjuje, katere vrste podatkov zbiramo, na kak način jih shranjujemo, prenašamo in uporabljamo. Za več podrobnosti glede vaših osebnih podatkov, ki jih obravnavamo, se obrnite na spodnjo povezavo.

Nekateri podatki, ki jih zbiramo, se lahko obravnavajo kot osebni in jih varujemo v skladu z Uredbo EU 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov).

Ob objavi sprememb v tej izjavi o zasebnosti, navajamo tudi datum vnosa zadnje spremembe izjave. Če izjavo ali način uporabe vaših osebnih podatkov bistveno spremenimo, vas bomo pred vnosom sprememb pravočasno neposredno obvestili. Priporočamo, da izjavo redno spremljate.

Zakaj podatke zbiramo?

Osebne podatke obdelujemo le za namene, ki omogočajo izvajanje naših storitev. Podatke obdelujemo tako, da spoštujemo vašo osnovno pravico do zasebnosti, vključno s potrebo po zaščiti osebne integritete in zasebnosti ter podatke vedno zbiramo le v obsegu, ki omogoča uspešno izvajanje želene storitve. Če ni navedeno drugače, v podjetju Carwiz določamo namen in način zbiranja vaših podatkov, kar v pravnem smislu pomeni, da delujemo kot »vodja obdelave« osebnih podatkov.

 Podatke zbiramo, da lahko:

• Zagotavljamo storitev rezervacije vozil
• Sklepamo pogodbe o najemu in izstavljamo račune
• Odgovarjamo na vaša povpraševanja, pritožbe in reklamacije
• Pošiljamo podatke o naši ponudbi 

Katere podatke zbiramo?

Rezervacija vozila

Če želite rezervirati vozilo, potrebujemo vaše osebne podatke: ime, priimek, naslov, telefonsko številko in elektronski naslov.

Najem vozila

Ko se odločite za najem vozila iz naše ponudbe, potrebujemo nekaj več vaših osebnih podatkov, da lahko sklenemo najemno pogodbo. Ti podatki vključujejo:

• ime in priimek
• naslov, mesto
• EMŠO
• datum rojstva
• starost
• osebna izkaznica / potni list (številka in rok veljavnosti)
• številka vozniškega dovoljenja, izdajatelj in rok veljavnosti
• številka bančne kartice
• telefonska številka
• elektronski naslov

Povpraševanje / Pritožba / Reklamacija

Če ste z našo storitvijo nezadovoljni, ali želite prijaviti težavo z vozilom, potrebujemo še naslednje vaše podatke:

• ime in priimek
• Naslov
• EMŠO
• telefonska številka
• številka in obdobje veljavnosti osebne izkaznice
• številka vozniškega dovoljenja, izdajatelj in obdobje veljavnosti

Kako podatke zbiramo?

Načeloma podatke zbiramo na naslednje načine:

• Ko zaprosite za uporabo naših storitev
• Ko so nam podatki direktno posredovani, na primer pri pošiljanju elektronske pošte ali telefonskih klicih
• Pri uporabi naše spletne strani. Carwiz uporablja piškotke, da so lahko na voljo nekateri osebni podatki. Kaj piškotki so in kako jih uporabljamo je opisano na naslednji povezavi:
• S prijavo na prejemanje naših e-novic (newsletter)
• Z neposrednim trženjem, na primer prek e-pošte ali z neposrednim podpisom obrazca v naših poslovalnicah.

Če je možno, vas vselej predhodno obvestimo o vrstah podatkov, ki nam jih za uporabo naših storitev morate posredovati.

Na naši spletni strani lahko uporabljamo piškotke ali druga orodja za zbiranje podatkov. Podrobnosti lahko najdete v politiki piškotkov.

Nekatera spletna mesta tretjih oseb lahko nadzorujejo promet naših izdelkov in storitev, na primer število klikov in uporabljene iskalne izraze. Za izvajanje teh storitev ne posredujemo osebnih podatkov. 

Kako vaše podatke zaščititi?

Na voljo so ustrezni tehnični in administrativni varnostni ukrepi, ki zagotavljajo, da so podatki naših uporabnikov zaščiteni pred nepooblaščenim ali naključnim dostopom, uporabo, spreminjanjem ali izgubo. Sprejete ukrepe redno preverjamo in sproti prilagajamo sodobnemu razvoju tehnologije. 

Z vašimi podatki ravnamo v skladu z zakonodajo. Poleg tega od naših dobaviteljev in ponudnikov storitev zahtevamo, da predložijo varnostne ocene in dokažejo, da poslujejo skladno z veljavno zakonodajo in industrijskimi standardi.

Redno pregledujemo, nadgrajujemo in posodabljamo delovne postopke, poslovne procese in tehnične ukrepe, z namenom, da izboljšamo zaščito vaše zasebnosti in zagotovimo skladnost z lastno notranjo politiko.

Kako vaše podatke delimo?

CARWIZ lahko vaše osebne podatke posreduje tretjim osebam v naslednjih primerih: 

• za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti, npr. za dostavo sodiščem ali drugim pristojnim organom pri civilnem in kazenskem postopku, prekršku ali drugih vrstah zakonskih postopkov.
• za zaščito pravic, varnosti ali premoženja družbe CARWIZ;
• za namene sklenitve in/ali izvrševanja pogodb ali obdelave transakcij s posredniki, agencijami, preko katerih ste stopili v stik s podjetjem CARWIZ
• da bi preprečili ali omejili škodo, ki se lahko povzroči podjetju CARWIZ;
• v drugih primerih, na podlagi vaše privolitve.

CARWIZ bo v vsakem primeru pri posredovanju vaših osebnih podatkov tretjim osebam, prepovedal uporabo vaših osebnih podatkov v namen, ki je drugačen od navedenega v pogodbi in bo tretje osebe zavezal k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Kako dolgo vaše podatke hranimo?

Osebne podatke bomo v obliki, ki omogoča identifikacijo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega se ti zbirajo. Nekateri predpisi naše države zahtevajo od oseb, ki so odgovorne za obdelavo osebnih podatkov, da zagotovijo njihovo zaupnost. Osebni podatki se lahko hranijo dlje časa le pod določenimi predpisanimi pogoji, na primer za statistične namene, ali za namene arhiviranja v javnem interesu.

Če se vaši podatki obravnavajo na podlagi vaše zasebnosti, bomo, če to pravico prekličete, vaše podatke prenehali obdelovati in jih ne bomo več uporabljali, to pa lahko povzroči, da ne boste mogli uporabljati nekaterih dodatnih uporabnih funkcij, ki so s temi podatki povezane. 

Opozarjamo vas, da vaši podatki ne bodo izbrisani v navedenih časovnih intervalih, če je bila uvedena prisilna poravnava neplačanih zapadlih terjatev, ali če je bil uveden drug postopek, osebni podatki pa bodo izbrisani po pravnomočni poravnavi istega postopka, ali po zastaranju zakonske terjatve, kar ureja zakonodaja o obligacijskih in pravnih razmerjih. 

Vaše pravice

• Pravica do dostopa do osebnih podatkov - imate pravico zahtevati in prejeti vaše osebne podatke (pisno, po telefonu ali po elektronski pošti), ki jih obdelujemo, pod pogojem, da nedvomno potrdite svojo identiteto.
• Pravica do popravka ali posodobitve vaših osebnih podatkov - V primeru, da so vaši podatki netočni ali nepopolni, imate pravico svoje osebne podatke pisno ali osebno popraviti ali posodobiti pod pogojem, da nedvomno potrdite svojo identiteto. Odgovarjate za zagotavljanje pravilnih osebnih podatkov in ste nas dolžni obvestiti o vseh pomembnih spremembah vaših osebnih podatkov (sprememba imena/priimka, naslova ipd.)
• Pravica do izbrisa osebnih podatkov – če ni več razlogov, zaradi katerih se vaši osebni podatki obdelujejo in ni namena, za katerega so bili zbrani, se ti podatki izbrišejo, če to ni v nasprotju z veljavnimi predpisi oz. ne vključuje obdeluje podatkov v statistične namene, kadar na podlagi osebnih podatkov ni več mogoče identificirati osebe, na katero se ti podatki nanašajo, ali če ti niso potrebni za vzpostavitev, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtev.
• Pravica do odpovedi prejemanja e-novic za namene trženja - pravico imate, da se kadarkoli odpoveste prejemanju naših marketinških objav.
• Pravica do prepovedi obdelave osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa družbe Carwiz – imate pravico, da se kadarkoli, pisno ali osebno na sedežu našega podjetja pritožite z navedbo razlogov, ki se navezujejo na vaše interese. V primeru, da zakoniti interesi našega podjetja presegajo interese vašega podjetja in je za doseganje ali zaščito zakonskih zahtev potrebna nadaljnja obdelava osebnih podatkov, vas bomo o tem obvestili in v tem primeru se bodo vaši podatki še naprej obdelovali.
• Pravica do pritožbe pri nadzornem organu - imate pravico, da pisno ali osebno na naslovu našega sedeža in Agencije za varstvo osebnih podatkov vložite pritožbo.
• Pravica do prenosa osebnih podatkov -Imate pravico, da pisno ali osebno na sedežu zahtevate, da so podatki, ki ste nam jih posredovali na podlagi dogovora ali na podlagi pogodbe, na voljo v strukturirani, skupni obliki in v strojno čitljivi obliki, če smo jih obdelali s postopki avtomatizacije.
• Pravica do omejitve obdelave – imate pravico, da pisno ali osebno na sedežu našega podjetja zahtevate začasno zaustavitev obdelave osebnih podatkov pod pogojem, da oporekate točnosti podatkov in nujnosti preverjanja točnosti podatkov, ali nepooblaščeno obdelavo podatkov in če nasprotujete izbrisu podatkov, če CARWIZ teh podatkov ne potrebuje več in od njih zahtevate, da ravnajo skladno z zakonskimi zahtevami, ali če ste vložili pritožbo in pričakujete potrditev, da se legitimni razlogi CARWIZA v primerjavi z vašimi smatrajo kot neupravičeni.

Zloraba podatkov 

Lahko vam zaračunamo pristojbino za administrativne stroške, ali pa vaše zahteve zavrnemo, če so te očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti če so prepogoste.

Kontaktni podatki

Za več podatkov o varovanju vaših osebnih podatkov ali uporabo svojih pravic, nas lahko kontaktirate na e-naslov info@carwiz.si, telefonsko številko + 386 1 586000 ali pa zahtevo pošljete na naslov: Ogrinčeva 4, 1000 Ljubljana, Slovenia.